Společnost, provozovatel internetového obchodu www.grilyplzen.cz

Bio Czech Energy s.r.o., C 25181 vedená u Krajského soudu v Plzni
Pod Hospodou 258/1a, Červený Hrádek, 312 00 Plzeň,
IČO: 29017572,
DIČ: CZ 29017572

 

Kontaktní údaje a adresa obchodu a výdejního místa:

Bio Czech Energy s.r.o. , obchodní název ePelety
U Sv. Rocha 191/1a Plzeň , 301 00
Po-Pá 8:30-17:00
+420 774 200 646
info@epelety.cz
www.grilyplzen.cz, www.epelety.cz

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY platné od 1. 5. 2020

  • Veškeré smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito VOP. Jejich platnost se vztahuje na všechny smlouvy uzavřené mezi smluvními stranami, ledaže by účastníci uvedli, že pro sjednaný obchodní případ se tyto VOP nepoužijí nebo platí jiné výslovně uvedené obchodní podmínky. Odchylná ujednání uvedená v konkrétní smlouvě mají přednost před zněním VOP.
  • Dokončené objednávky v internetovém obchodě www.grilyplzen.cz jsou odesláním považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s obchodními, platebními a dodacími podmínkami, včetně reklamačního řádu, které se řídí dle zákona 367/2000Sb (§ 53 odst. 7 Obchodního zákoníku).
  • Objednávka je považována za kupní smlouvu. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím, tedy převzetím zboží kupujícím v místě dodání uvedeném v objednávkovém formuláři
  • Podmínkou pro objednání v internetovém obchodě je nutné uvádět přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou, ve které si zkontrolujete správnost vyplněných údajů. Pokud je zjištěna v objednávce z nějakého důvodu chyba, nebo Vám nedorazilo potvrzení na Vaši emailovou adresu neprodleně nás kontaktujte.
  • Prodejce si vyhrazuje právo pro ověření nebo upřesnění objednávky zákazníka telefonicky kontaktovat např. pro doplnění chybějících údajů.
  • Dojde-li mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce.

 Dodací podmínky

  • Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři (není-li uvedeno v poznámce jinak). Zásilky jsou odesílány prostřednictvím přepravní služby anebo je možno si je vyzvednout osobně.
  • Pokud je zboží skladem, je expedováno nejdéle do 5 pracovních dnů po obdržení objednávky, v případě, že zboží nemáme skladem, budeme Vás informovat mailem nebo telefonicky o případném termínu dodání
  • Ke každé dodávce zboží bude přiložen daňový doklad, který slouží současně jako dodací a záruční list.
  • Způsoby dodávky jsou:
    1) smluvní přepravní službou
    2) osobním odběrem
  • V případě doručení zásilky přepravní službou jsou účtovány náklady na přepravu dle příslušného platného ceníku smluvního dopravce. Zboží je obvykle doručeno mezi 8-18 hodinou, podle možností přepravce

Možnosti a druhy platby

  • platba dobírkou – zboží je doručeno a předáno zákazníkovi oproti předání hotovosti, v případě že přepravní služba umožní tak platba kartou.
  • Bankovním převodem oproti zaslané faktuře, zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího uvedený na zaslaném dokladu k platbě.
  • Hotově nebo platební kartou na provozovně – Osobní odběr

 

Reklamace a vrácení zboží

  • Kupující má právo v souladu se zákonem c. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se rozhodnete odstoupit v této lhůtě od smlouvy, žádáme Vás pro dodržení těchto podmínek:
    1) Místem pro uplatnění reklamace je náš obchod v Plzni, U Sv. Rocha 1091/1a
    2) Prosíme o u uvedení čísla objednávky nebo daňového dokladu ke zboží

Pro řešení reklamace poštou, nebo přepravní společností zboží:

  • Zboží připravte a bezpečně zabalte
  • Přiložte průvodní dopis s popisem závady a kopii dokladu o koupi
  • Udejte zpětnou adresu a případně i číslo vašeho bankovního účtu pro případ vrácení peněz
  • Předejte zboží přepravní společnosti a odešlete vždy na adresu Bio Czech Energy s.r.o. U Sv. Rocha 1091/1a Plzeň , 301 00
     
  • Pro rychlejší a bezproblémový průběh reklamace doporučujeme ve všech případech nás předem kontaktovat na výše uvedených kontaktních údajích (tel. emailem) předem. A po následné dohodě z prodejcem uskutečnit jednu z výše uvedených možností reklamace.

 

Ochrana osobních údajů (GDPR)

  • Odesláním objednávky nebo uzavřením smlouvy vyjadřuje objednatel souhlas se zpracováním jím uvedených osobních údajů pro účely realizace obchodní transakce. Veškeré poskytnuté osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné, je s nimi nakládáno v souladu s nařízení Evropského parlamentu a Rady /EU/ 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR). Osobní údaje mohou být poskytnuty třetím osobám pouze za účelem plnění závazku prodávajícího, dle uzavřené smlouvy (sdělení jména a adresy objednatele dodavateli zboží nebo služeb). Správce ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů je společnost Bio Czech Energy s.r.o. Udělení výše uvedeno souhlasu objednatelem je dobrovolné a souhlas s uschováním a zpracováním osobních údajů může objednatel kdykoli odvolat na výše uvedených kontaktech Objednatel je oprávněn písemně požádat o poskytnutí informace o osobních údajích, které jsou o něm zpracovávány.
     

V Plzni dne 1.5.2020

Josef Hošek
obchodní ředitel společnosti